Normal leveringstid er 2–5 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Til enkelte områder i Norge kan det ta opptil 9 dager. Du mottar alltid SMS eller melding når pakken er sendt og når den er klar til henting. Forsinkelser kan forekomme i høysesong eller ved stor pågang.

Frakt er gratis på alle ordre over 999 kr. For bestillinger under dette beløpet er fraktkostnaden 99 kr. Samme pris gjelder for returfrakt dersom du bruker vedlagt returetikett. Totalkostnaden vises alltid tydelig i kassen før betaling.

Vi sender med Posten Norge / Bring og PostNord. Valg av transportør avhenger av leveringsadresse og tilgjengelighet. Du får SMS med hentekode eller leveringsinformasjon så snart pakken er fremme. Husk å hente pakken innen fristen for å unngå retur.

Ja, du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. For å få full refusjon må produktet være ubrukt, uten skader, med alle etiketter og i originalemballasje. Returetikett følger med pakken for enkel retur. Returfrakt på 99 kr trekkes automatisk fra tilbakebetalingen.

Legg varen tilbake i originalemballasjen og sørg for at den er godt pakket for transport. Fest returetiketten utenpå pakken og lever den hos nærmeste innleveringssted for Posten eller PostNord. Når vi mottar og kontrollerer returen, behandler vi tilbakebetalingen så raskt som mulig. Du får bekreftelse når returen er godkjent.

Nei, varer som er brukt, skadet eller mangler etiketter kan ikke returneres eller byttes. Dette gjelder spesielt kofferter som er trillet utendørs, da de regnes som tatt i bruk. Vi anbefaler å teste produktet forsiktig innendørs før du bestemmer deg. Dette sikrer at du beholder angreretten.

Ja, men kun dersom ordren ikke allerede er sendt fra vårt lager. Ta kontakt med oss så raskt som mulig på kundeservice@altforreise.no. Vi forsøker alltid å hjelpe, men kan ikke garantere endringer etter at pakken er sendt. I slike tilfeller må du benytte returordningen.

Vi tilbyr ikke direkte bytte via nettbutikken. Hvis du ønsker en annen vare, returnerer du først produktet du har mottatt. Deretter legger du inn en ny bestilling på ønsket vare. Tilbakebetaling skjer når vi har mottatt returen.

Ja, varer kjøpt i nettbutikken kan byttes i vår butikk i Kongsvinger. Varen må være ubrukt, med alle etiketter og i originalemballasje. Ta med kvittering eller ordrebekreftelse som dokumentasjon. Våre ansatte hjelper deg gjerne i butikken.

Vi tilbyr trygg og fleksibel betaling gjennom Klarna. Du kan velge mellom faktura, delbetaling eller direkte betaling, avhengig av hva som passer deg best. All behandling av personopplysninger skjer i henhold til gjeldende regler og Klarnas vilkår. Betalingsalternativer vises i kassen.

Dersom du returnerer en vare, er det viktig at du selv logger inn hos Klarna og pauser eller oppdaterer fakturaen. Dette forhindrer at det påløper purregebyr. Klarna oppdaterer betalingen når returen er registrert hos oss, men ansvaret for fakturaen ligger hos kunden. Ved spørsmål kan du kontakte Klarna direkte

Vi sender for øyeblikket kun til adresser i Norge. Dersom du ønsker levering til Svalbard, må du kontakte oss før du legger inn bestilling. Vi vurderer hver forespørsel individuelt. Eventuelle ekstra kostnader eller leveringstid avtales på forhånd.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss på kundeservice@altforreise.no. Vi svarer så raskt som mulig på alle henvendelser om bestilling, levering, retur og produkter. Vårt mål er at du skal føle deg trygg før, under og etter kjøpet. Ingen spørsmål er for små :)